Weiterempfehlung als Marketingziel
Gunnar Markert untersucht, welche MaAnahmen von Unternehmen und welche persApnlichen Motive der Kommunikation zu Weiterempfehlungen fA¼hren. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung und zur effizienteren Steuerung der Weiterempfehlung innerhalb eines Managementprozesses.Fruchter, G. E./SiguAc, S. P. (2004): Managing Relational Exchanges, in: Journal of Service Research, Vol. 7, No. 2, S. 142-154. Ganesan, S. (1994): Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships, in: Journal of Marketing, anbsp;...
| Title | : | Weiterempfehlung als Marketingziel |
| Author | : | Gunnar Markert |
| Publisher | : | Springer-Verlag - 2008-08-07 |
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